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在線辦公、在線教育,大量用戶短時間內涌入,企業靠什么留存用戶

2020-02-21 19:43   來源:青峰財經

  疫情的突然爆發打亂了原有穩定的商業結構,延長假期,所有的人都在家里,全民居家、開工開學延后,引發了一系列消費場景從線下到線上的轉移——紛紛開啟線上問診,遠程辦公和網絡教學模式。許多依賴線下實體的產業受到沖擊,但許多互聯網產業卻出人意料地帶來了新的發展機遇。

  在線醫療問診量激增

  多平臺數據顯示在線咨詢激增,機構對在線醫療概念股的追捧堆積如山。網上問診之旅,不僅解決了線下的不便,避免交叉感染問題的風險,同時也有效緩解了緊張的醫療資源。

  平安好醫生24小時內成立專門的防疫小組,開設防疫網上會診專區,建立網上會診預防機制,組織名醫專家現場答疑,開展醫學科普教育等,平安好醫生稱疫情期間平臺累計訪問人次達11.1億,APP新注冊用戶量增10倍,APP新增用戶日均問診量是平時9倍,相關視頻累計播放量超9800萬。

  根據阿里健康披露的問診數據,在線義診功能開通后,每個小時平均近3000人發起在線咨詢,截至1月26日零點,上線24小時的義診活動頁面累計訪問用戶數已接近40萬。醫生人均接收咨詢量為114人。每天醫生人數超過100人,呼吸科部分醫生人數超過200人。

  京東健康,好大夫,春雨醫生,丁香醫生等線上問診平臺也上線了免費問診、在線閱片,甚至是處方流轉付等服務,推動了互聯網醫療行業的迅速升溫。多個互聯網醫療平臺的數據均顯示,在疫情發生后,平臺用戶激增,問診量增長接近翻倍。

  1月29日,春節后港股開盤,阿里健康當日大漲9.48%。截至2月13日收盤,阿里健康股價為14.2港元,總市值1680.75億港元。在 A 股市場,由于春節和疫情的雙重影響,網絡醫療概念股開盤后,春節普遍繼續上漲。

  疫情發生后,許多新用戶接觸并體驗到了互聯網醫療,這無疑將有助于推動行業的后續發展,有分析人士指出,2020年可能是中國互聯網醫療爆發的第一年。

  在線教育各地開花

  教育部宣布2020年春季將開學延期,并提倡“停課不停學”,阿里釘釘、科大訊飛、騰訊課堂平、VIPKID等平臺都被納入了“停課不停學”計劃,眾多師生“被迫”接受線上授課的教學模式。

  僅在1月29日,數十家知名的在線教育機構,就有包括好未來旗下學而思、猿輔導、學大教育等數十家知名在線教育機構宣布,向全國用戶提供免費直播課;另一個方面與各地學校展開合作開啟線上教學。

  阿里發起釘釘“在家上課”計劃,預計覆蓋全國5000萬學生;抖音、西瓜視頻和今日頭條宣布,將聯合50家教育機構,邀請名校名師為全國中小學生提供免費上課服務;愛奇藝攜手學而思網校打造免費直播課名師團;網易有道智云平臺向全國中小學校及培訓機構免費提供線上教學系統,股價一天暴漲近30%。

  受疫情和整體經濟形勢的不景氣影響,在線教育卻呈現出上升的趨勢,在線教育概念股在A股,港股和美國股市均表現亮眼。網易有道股價在2月10日一天大漲39.48%。此外,中概股新東方在線11個交易日上漲超30%,51Talk大漲21.06%。

  現在的網絡教育是否只是一種虛假的繁榮,在疫情結束后會恢復到平淡的狀態嗎?

  在線辦公火爆異常

  重返工作崗位的時間表被推遲了,而家庭辦公模式又為之前不溫不火的在線辦公室注入了活力。根據釘釘數據顯示,自2月3日以來,全國有超過上萬家企業和近兩億人在家工作,以降低從集中辦公室傳播疾病的風險。企業微信平臺也在一天內涌入了百萬家企業,是去年同期的三倍。釘釘、企業微信、字節跳動“飛書”等辦公軟件紛紛進入戰備狀態,協助企業進行遠程辦公。在線辦公概念股更被稱為最強概念股,曾創下單日內振幅高達20%。

  企業微信梳理辦公指南,視頻會議人數上限由100人提升至300人,緊急通知覆蓋人數增加至1000人;釘釘免費開放百人視頻會議功能,向1000萬家企業免費開放全套的“在家辦公”系統;飛書則宣布視頻會議服務將免費開放三個月,并且提供“線上辦公室”功能,支持最多50人同時在線;另外,上線一個多月的華為云WeLink面向小于1000人的單位免費開放100人實時會議功能。

  2月17日,蘋果應用商店數據顯示,釘釘、騰訊會議、企業微信3款APP占據免費排行榜的第一、二、五名。這也是在App Store排名的歷史上,第一次在首位的辦公類應用。

  火爆的用戶需求成為在線辦公發展的機遇,但能否真正顛覆傳統辦公模式,疫情過后的用戶留存仍是挑戰。

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標簽在線辦公
編輯:行林

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