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生命陽光李燕:助力核心客戶的穩定發展 注重新模式的快速摸索和復制

采訪對象:李燕  發布時間:2020-2-20 16:59:41

  2020年春節,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

  也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展,當越來越多的企業和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

  為此,中國嬰童網也特別采訪生命陽光(廣州)生物科技有限公司總經理李燕,共同尋找破解困境之道。

  李總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

  疫情突如其來,許多企業的生產經營都遇到了程度不同的困難,就像這次病毒會更容易擊倒一些身體免疫力差的老年人一樣,各行業里一些現金流差、創新能力差、“體質弱”的公司會受到很大的影響。主要體現在:

  1、資金:企業的流動資金;

  2、團隊:團隊的應變能力、執行力、團結性

  3、渠道:忠誠度和掌控力

  4、消費者:重新建立與消費者之間的溝通路徑。

  而對我們生命陽光來說,影響并不是很大。我們不僅能正面抗擊疫情帶來的沖擊,反而能借此機會查漏補缺。

  貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  面對疫情,生命陽光也開始努力調整經營策略,積極承擔社會責任,主要采取了以下措施:

  一、國家有難,人人有責。生命陽光對奮斗在一線的的白衣天使們捐贈免疫力產品,希望他們能更好的保護好自己。

  二、團隊轉變。疫情面前,要保證團隊每一個人的安全—啟動遠程辦公。團隊的每個部門,每個人要重新梳理工作方式和模式。尤其是對外的培訓部-快速學習和轉變為直播和微課堂;銷售部-協同部分有團隊和能力的代理商啟動社區營銷。

  三、貨源的及時性。為了保證貨源及時到渠道商和門店,公司不計成本,甚至啟動了空運,保證貨源的及時供應。

  國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上跟消費者互動的服務?

  有的。生命陽光培訓部也特別啟動了公益直播和微課堂;客服部則是倒班制進行消費者的問答和回訪。

  針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

  我覺得我們最應該思考的就是:企業生存和發展問題。 同時還是要更加關注母嬰行業的渠道多元化和業務模式的創新,積極推動品質提升,增加品牌在消費者心中的好感度和影響力,以更好的應對各種不確定性。

  而要做到的準備則是:

  一、穩定的資金流:疫情面前做好中長期的預備,所以要保證長期穩定的資金流;

  二、保障核心團隊的穩定,加快團隊的轉型

  三、助力核心客戶的穩定和發展,注重新模式的快速摸索和復制。

  都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

  我也認同這種觀點:首先,人口出生率的下滑,剛性消費的人群減少;其次購買渠道的多元化;而信息透明化及政府對行業的調整,也導致了高毛利的產品幾乎沒有了,門店盈利能力減弱。

  同時,隨著政府管控越來越嚴格,經營費用也在持續增高;而且門店需要提供有品質的服務,現有團隊就急需提升和調整,但從業人員的不穩定性,也導致了人力成本的持續增加。

  如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

  危機—“危”和“機”并存!

李燕
生命陽光(廣州)生物科技有限公司總經理

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