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親子小鎮汪發凱:員工就是我們的隊伍 會員是我們的群眾基礎 堅持就是勝利!

采訪對象:汪發凱  發布時間:2020-2-21 9:17:57

  2020年春節,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

  也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展,當越來越多的企業和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

  為此,中國嬰童網也特別安徽省領易母嬰用品有限公司親子小鎮品牌運營中心總經理汪發凱,共同尋找破解困境之道。

  汪總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴渠道影響嚴重嗎?您覺得疫情會給您當地的母嬰渠道帶來哪些影響?

  作為實體行業的母嬰連鎖,疫情讓大家基本都不出門了,對我們肯定影響嚴重,不僅僅是進店率的問題,還有員工上班廠家供貨、門店配送等諸多影響。

  另外,會員在線上購物或者微信咨詢購物也只購買必需品,連帶銷售做不起來,客單下降嚴重!

  疫情當下,貴公司/門店 都做了哪些努力?

  親子小鎮首先做的就是保證我們員工身體健康和生命安全。特殊時期,我們的員工都能積極主動回歸工作崗位,不僅是為公司的利益著想,也是為了方便親子小鎮幾萬會員寶寶的口糧不斷、生活必需品的及時補充。

  我很感激他們,公司也要做好他們的后盾。所以親子小鎮除了給每位員工配備口罩、消毒酒精、消毒噴霧等防抗用品和每天測體溫全身消毒等措施外;免費給員工提供增強抵抗力的營養品、在企業艱難時期工資不少發員工一分錢,并給予額外補貼。

  其次是為了我們的會員,我們利用多方渠道,采購了大量市面緊缺物資。先后贈送給我們的會員成人口罩、兒童口罩近兩萬個,消毒噴霧,消毒酒精近千瓶,門店店員送貨到小區門口,確保會員不出小區拿到商品。

  另外在貨源上,親子小鎮利用自身的規模優勢,多門店調貨,確保會員緊缺商品不斷貨;最后的營銷上,我們把重心轉移到線上商城上,開始重點打造品牌識別性強的社群、開通直播,形成立體營銷體系。

  疫情期間,物流管制,配送成為大家心頭的一大憂患,您什么解決的建議和經驗?

  對內我們對倉儲配送人員的工作進行了特殊時期工作規范和保障措施,既要讓貨品及時配送門店,也要保證員工及家人的安全,并且在物質與精神上給配送人員更多支持。

  對外,我們積極洽談了專業的快遞服務商,已經達成長期合作關系,實現快遞配送。

  這兩條既是方法,也是經驗。

  面對此次危機,公司/門店經營者應該采取什么樣的應對策略?您有什么樣的建議?

  其實談到應對措施,很多同行包括同位實體行業的企業,都開始采用線上交易的策略。

  包括不限于我上面說的社群、直播,這已經是大家的共識,毋庸置疑。

  針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

  不管多大多好的企業,她的生命力其實都很脆弱。后疫情時期,企業和企業主在危機處理和應急預案上要花心思去好好考慮一番了。

  對親子小鎮來說,這是一次鍛煉隊伍的關鍵時期,疫情結束后,實體與線上并重,讓這只隊伍發揮出最大的價值來。

  都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

  馬云有句話大致意思是說沒有企業不會倒閉,我們能做的只是推遲這個時候的到來。所以沒有哪一年更容易,也沒有哪一年更艱難。有人順風翻船,有人逆風翱翔。行業發展趨勢不斷變化,企業也要隨之變化,挑戰與機遇并存是大家都知道的。

  如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

  特殊時期,堅持就是勝利,員工和會員最重要。就像紅軍長征時一樣,員工就是我們的隊伍,會員就是我們的群眾基礎。

汪發凱
安徽省領易母嬰用品有限公司親子小鎮品牌運營中心總經理

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